政务抖音“破圈”密码：新媒体时代如何打通服务“最后一公里”？
（本报讯）随着短视频平台用户突破8亿，各地政府部门纷纷布局抖音账号，“政务抖音运营策略”成为数字政府建设的新课题。记者从日前召开的全国政务新媒体发展研讨会上获悉，当前80%的省市级单位已入驻抖音，但粉丝量超百万的账号不足5%，如何实现从“有”到“优”的跨越，亟待系统化策略支撑。
“政务抖音绝非简单搬运文件。”清华大学公共管理学院专家指出，研究运营策略的核心目的有三：一是解决“官方话语体系”与“网络传播规律”的适配问题，二是通过精准推送覆盖传统渠道难以触达的Z世代群体，三是构建突发事件中的“舆情响应快车道”。以深圳卫健委抖音号为例，其采用“剧情反转+科普彩蛋”模式，单条疫苗接种视频获赞超200万。
国家网信办相关负责人透露，年内将出台《政务短视频运营指南》，重点解决内容同质化、互动模式单一等痛点。有分析认为，政务抖音的终极目标应是“让政策看得见、看得懂、用得着”，这背后考验的是政务服务理念从“管理”到“共情”的转型。
（记者 李文博）
注：文中数据为模拟行业调研数据
